网络研讨会：黑色星期五在巴西在线销售
与来自 Maurici 一起 Magalu，以及来自 nocnoc 的 Maria，共同探索巴西最大的在线市场之一 Magalu Marketplace。了解在旺季期间，Magalu Marketplace 上的跨境销售能为您的业务带来哪些激动人心的机会。
网络研讨会文字记录：
介绍
Vincenzo：
欢迎参加本次网络研讨会，我们在此举办 nocnoc、Magalu 和 Ecomcy 之间的合作活动。我将首先介绍我自己，我是本次网络研讨会的主持人。我的名字是 Vincenzo Toscano。我是 Ecomcy 的创始人兼首席执行官，Ecomcy 是一家提供全方位服务的亚马逊和沃尔玛品牌管理机构。
今天，我们将讨论如何在巴西为黑色星期五进行在线销售。如您所知，黑色星期五是一个关键的销售旺季，尤其对于电子商务而言。我们将由来自 Magalu 的 Maurici Jr. 开始本次演讲。他将深入探讨一些引人入胜的话题，包括如何在黑色星期五前及时开始在巴西市场销售。此外，他还会介绍 Magalu 市场是什么以及您为什么应该考虑在那里销售。我们还将提及一些有趣的趋势，例如 2020 年黑色星期五的预测和畅销产品。
接下来，我们将听取来自 nocnoc 的 Maria Cecilia 的分享。她将讨论 nocnoc 为电子商务卖家提供的巨大潜力，尤其是在进入拉丁美洲市场方面。我们理解拉丁美洲可能是一个难以进入的地区，特别是对于来自海外的卖家而言，而 nocnoc 是一个理想的合作伙伴。
Magalu 介绍
Maurici：
很高兴来到这里，与大家讨论如何在 Magalu 市场销售。我们是一家百分之百的巴西公司，起源于圣保罗市中心。如今，Magalu 以将过去少数人的特权大众化而自豪。我们已发展成为巴西最大的零售商之一。我们的产品种类繁多，服务于巴西各行各业的人们。值得一提的是，我们拥有世界上最具影响力的数字人物 Lu。举例来说，Lu 在其社交媒体平台上的粉丝数量甚至超过了芭比娃娃。Magalu 采用全渠道模式运营，在巴西各城市拥有超过 1,300 家实体店。此外，我们的市场目前已被超过 30 万卖家使用，数量惊人。
Magalu 的发展历程
现在，让我简要介绍一下 Magalu 非凡的发展历程。我们的公司历史可以追溯到 1965 年，当时 Luisa Trajano 和她的丈夫 Pellegrino 先生在弗朗卡市购买了一家礼品店。为了给这个人生项目赋予新的身份，他们组织了一场公开竞赛，为商店选择一个新名称。由于 Luisa 当时是一位受欢迎且备受喜爱的销售员，竞赛最终选择了“Magazine Luisa”这个名字来纪念她。
自 66 年前成立以来，Magalu 一直高度重视创新和业务拓展。在过去的二十年里，公司踏上了数字化转型之路。在开始在线销售业务后，Magalu 战略性地收购了 20 多家特定市场公司，以加速其数字化战略。这些收购涵盖了物流解决方案、金融服务、各类内容公司和数字教育。
这套资源包括人工智能工具、基于用户平台互动提供产品推荐的软件以及各种其他解决方案。Magalu 收购的公司之一是 ComSchool，我最初就来自那里。
Magalu 拥有强大的运营结构。目前，公司在全国各地拥有 22 个战略性分布的配送中心。我们提供一套履约系统，为寻求外包运营的第三方卖家提供了重要的物流解决方案。我们的零售业务也异常强大。Magalu 是巴西在该国实施如此规模运营的先驱。另一个关键资产是 Luisa Labs，这是我们专有的软件开发部门，由 2,000 多名工程师组成，致力于为物流、金融科技和提升用户体验创造解决方案。
Magalu 的增长
第一张图表展示了 Magalu 近年来的显著增长。关于 Magalu 在 2023 年第二季度的增长，即使在整体电子商务市场增长下降 15% 的情况下，我们仍实现了显著的 7% 增长。这代表了高达 22% 的差异，突显了我们令人印象深刻的表现。
巴西电子商务市场总体而言一直在巴西面临经济挑战，导致整体业绩不佳。尽管面临这些不利条件，Magalu 仍表现出与整体电子商务相比的强劲增长。
我们观察到一个关键因素，不仅对Magalu，对巴西其他几家零售商来说也是如此：SELIC利率的影响。值得强调的是，今年第二季度是利率开始下降前的最后一个时期。利率下降有助于我们对运营前景持更乐观的态度。
尽管Magalu近年来一直在努力实现多元化，但我们在耐用品类别中仍保持强大的市场份额，包括炉灶、冰箱、电视和智能手机等商品。我们是巴西这些类别的领导者，它们目前占我们商品交易总额（GMV）的很大一部分。然而，回顾这张幻灯片，很明显市场中耐用品类别的表现与SELIC利率之间存在显著的高度相关性，而与长尾类别（对我们的基础客户群越来越重要）的相关性几乎可以忽略不计。这些长尾类别虽然对我们至关重要，但并未构成我们收入的大部分。随着SELIC利率的上升，我们可以观察到这些耐用品类别的总销售额相应下降。
然而，这种趋势并不经常影响长尾类别，这就是为什么我们的策略是强调这些其他长尾类别。通过分析这些因素，我们可以深入了解SELIC利率如何影响我们的耐用品销售。
Magalu的线上与线下增长
过去四年，Magalu的线上和实体店销售额平均年增长率为27%。仅在2023年第二季度，我们实现了超过140亿雷亚尔的收入，这代表了Magalu有史以来最高的市场份额水平。当我们比较电商渠道中的1P和3P销售时，会发现有价值的见解。
过去四年，Magalu的年增长率为46%，2023年收入达到107亿雷亚尔，主要归因于电商渠道的线上销售。尽管1P销售仍占主导地位，但很明显3P销售在Magalu正获得关注。值得注意的是，与2022年同期相比，Magalu在2023年第二季度的电商销售额增长了7%。这使得市场份额增加了6个百分点，而巴西电商整体下降了15%。
Magalu 3P销售与1P销售
具体谈到3P销售，也就是我们市场上的销售，过去四年我们见证了显著增长。市场平均每年增长64%。2023年第二季度，市场收入达到42亿雷亚尔。比较2022年第二季度和2023年同期，我们观察到销售额增长了15%，特别是3P卖家。
Magalu跨渠道销售分布
值得注意的是，Magalu的市场销售额现已超过实体店销售额。这表明市场有潜力成为我们的主要销售渠道，与我们的目标一致。2023年第二季度，Magalu 29%的销售额来自市场，主要通过3P合作伙伴。当我们关注线上销售时，3P销售占总额的39%。
在Magalu，我们已迎来超过30万卖家，比2020年的3.2万卖家显著增加。我们的核心使命之一是实现巴西零售业的数字化，并使其惠及所有人。
黑色星期五活动
在Magalu，我们把黑色星期五称为“黑中之黑”，这是巴西的一项传统。它非常重要。Magalu的“黑中之黑”涉及一系列有针对性的举措，旨在为客户做好准备，并为30万卖家创造销售额。无论是实体店还是通过1P销售模式。
在Magalu最近的活动中，我们实施了成功的营销举措。例如，有一项名为“Agora ou Nunca”的活动，意为“现在或永不”。此促销活动在黑色星期五活动期间提供独家优惠。这些是特殊的折扣，在黑色星期五当天不会重复，也不会以更低的价格提供。这一策略不仅能促进早期销售，还有益于整个市场生态系统。这里的消费者已经开始期待“Agora ou Nunca”活动，并准备在此期间进行购买。
Magalu采取的另一项行动是，在媒体上投入大量资金，并赞助各种数字影响者、网络名人，甚至像Anitta这样的国际知名艺术家。Magalu为“黑中之黑”举办了一场演出，这是一个专注于销售和娱乐的在线直播活动。在此活动期间，1P销售系统和市场合作伙伴推出了众多优惠。
黑色星期五增长
举个例子，Magalu的黑色星期五为我们带来了可观的业绩。2022年，在黑色星期五前几周以及黑色星期五当天，我们的商品交易总额（GMV）增长了70%。例如，从11月开始，我们的销售额平均比其他月份翻了一番。正如预期，Magalu的黑色星期五带来了显著的成果，不仅对公司，也对所有参与的合作伙伴。去年，有超过1.9万卖家在黑色星期五实现了销售，而前一年则有超过1.1万卖家。对于中小型卖家而言，这代表着商品交易总额（GMV）同比增长了78%。对于许多这些小卖家来说，Magalu是黑色星期五期间的主要销售渠道。
热销品类和趋势
巴西以及世界其他国家的消费者都非常熟悉黑色星期五的概念。这里的人们准备购买各种各样的产品。Magalu的独特之处在于，我们的客户乐于购买高价商品，因为他们知道在Magalu能找到真正的折扣。
2022年，Magalu还组织了一场名为“Feirão de Ofertas”的活动，与精选卖家进行特别协商，为我们的客户提供更优惠的价格和折扣。去年业绩显著，11月与10月相比，月销售额增长了394%。同比增长更是高达568%，令人印象深刻。在网站访问量方面，11月与10月相比增长了214%，同比惊人地增长了496%。转化率也显著提高，环比增长35%，同比增长60%。此外，平均订单价值也大幅增长，环比增长22%，同比增长41%，令人瞩目。
现在，我们来聊聊去年受欢迎的具体产品。顾客购买了诸如iPhone 11、威士忌、冰箱、游戏笔记本电脑和智能电视等商品。这些是Magalu最畅销的商品。
黑五准备工作
今年，我们已做好准备，让黑色星期五更加非凡。对我们而言，黑色星期五在十月底就拉开了序幕。在十一月的第一周，我们启动了早期优惠，推出了众多活动，包括我之前提到的“Agora Nunca”（不容错过）以及其他激动人心的举措。其中一项举措是“Esquenta Black Friday”，这是一个黑色星期五预热活动，旨在激发观众的期待。最后，就是黑色星期五本身，它在十一月的最后一个星期五举行。
2023年，Magalu将在各种媒体渠道推出大规模广告宣传活动，包括Globo、Band和Record等主要电视台。我们还在重要的社交媒体平台和新闻门户网站上投入内容。我们将持续投放广告，宣传Magalu的“黑中之黑”。另一项重要举措是我们赞助了一档名为“Domingão com o Hulk”的电视节目。这档节目由巴西巨星Luciano Hulk主持，在巴西电视台的黄金时段，即周日下午播出。
Magalu在电商领域的重要性
为了让您对我们的影响力有所了解，过去两年，Magalu一直是黑色星期五期间谷歌上搜索量最大的品牌，在此期间占据了近20%的搜索份额，数据也证实了这一点。此外，Magalu在Twitter (X) 上也获得了与销售相关的最高互动量。这凸显了Magalu在黑色星期五期间的强大实力，对我们而言，黑色星期五是巴西零售业最重要的日子之一。
总而言之，以下是顾客在今年黑色星期五期间正在寻找的一些长尾产品销售机会。当然，还有许多其他品类也有发展空间，因为Magalu提供多样化的产品组合。
我很感谢这次机会，也很高兴能和大家在这里，向大家展示Magalu在巴西的地位，尤其是在备受期待的黑色星期五购物季。
nocnoc 简介
Maria Cecilia:
nocnoc 是拉丁美洲最大的跨境电商平台。我们在拉丁美洲最大的几个电商平台（包括Magalu）上拥有大型店铺，业务遍及巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚和阿根廷等五个以上国家。自2018年以来，我们一直协助卖家，不仅帮助他们在电商平台上架商品，还协助他们制定完整的市场战略。这包括帮助他们在拉丁美洲建立业务、制定营销活动、设计定价策略以及管理物流和履约。以上是nocnoc的简要介绍，稍后我将提供更多详情。
在巴西进行跨境销售的优势
现在，我们来探讨在巴西进行跨境销售的优势，尤其是在黑色星期五期间。其中一个最显著的优势是，您可以大幅提升销售额。巴西是该地区最大的电商市场，也是全球最大的市场之一。此外，许多消费者积极寻找在线优惠，使得在线购物成为一种流行趋势。
第二点是销售多元化。在美国，只有一个主导的电商平台，但在巴西，您有多个平台可供选择。因此，不只依赖一个单一平台，而是能够拓展到多个市场，这一点非常重要。
第三点是，它让您能够在电商领域一年中最有利可图的时机测试市场。因此，如果您现在在旺季开始销售，这是一个绝佳的时机，可以将您的产品提供给那些真正寻求优惠和实际折扣并在线搜索的消费者，因为现在我们有黑色星期五、网络星期一，圣诞节也即将到来，这与您在一月份开始销售是完全不同的。
如何在巴西取得成功
巴西是拉丁美洲最复杂的地区之一。如果不对其运作方式、法规、限制和合规要求有透彻的了解，您可能会遇到各种挑战。
法规
遵守产品限制、允许的价格、重量限制和尺寸规定也至关重要。在这方面，获得对市场有深入了解的本地合作伙伴的支持是必不可少的，以避免此类复杂情况。
本地化
此外，本地化是一个至关重要的考量因素。请确保您的产品非常适合巴西市场，并且您的标题和描述都针对葡萄牙语受众进行了优化。一个常见的错误是直接将英文关键词翻译成葡萄牙语，这可能会导致严重的失误。
声誉
在巴西，声誉至关重要。巴西消费者非常关注卖家、商店的声誉以及产品评分。为巴西客户提供及时准确的葡萄牙语支持至关重要。积极参与ReclameAqui等平台也同样重要。在巴西，ReclameAqui是一个点对点评论平台，消费者可以在上面向卖家、商店和市场提出问题。
定价与营销
最后，有效的定价策略和精心策划的营销活动对您的成功至关重要。请确保您在那些积极投入营销活动以有效吸引消费者的市场平台上销售。
黑色星期五成功案例
我想简要分享一下我们去年与一家香水零售商成功合作的案例。他们于2022年10月，也就是黑色星期五前夕加入了我们。在他们接洽后，我们对他们的产品目录进行了全面分析，并确定了6,000多种适合巴西市场的产品。我们优化了他们畅销产品的标题和描述，使其符合巴西市场需求，确保其葡萄牙语表达准确无误，并为实现最大转化率量身定制。我们将他们的业务扩展到了四个不同的市场平台。
此外，我们还帮助他们应对不断变化的、影响产品进口的海关法规，就哪些产品可以和不可以进口提供了专家指导。我们为他们的产品提供了特别优惠，例如八折和现金返还活动。我们共同制定了一项成功的策略来促进他们的销售。结果非常出色，销售额比上月增长了200%以上，并且这些高销售额在整个旺季持续保持。
这个案例说明了我们如何帮助国际零售商成功开始在巴西销售。我们的支持不仅仅是扩展到市场平台；我们指导他们完成整个过程。我们帮助他们建立有效的营销活动，制定定价策略，并确保他们的产品符合市场法规。我们处理巴西的复杂事务，让他们感觉就像在本地经营一样，即使他们身在美国。
通过nocnoc在Magalu上进行跨境销售
现在，让我们深入探讨我们如何协助您在Magalu上销售。我们在Magalu上拥有一个跨境大型商店，我们在此协助卖家上架他们的产品。整个过程非常简单。一旦您注册nocnoc并分享您的商品列表或ASIN，我们将提取所有必要信息，并将您的产品上传到我们的商店。我们对其进行优化，翻译成葡萄牙语，并不仅管理商品列表，还负责翻译、折扣活动、客户支持，并确保我们的商店保持卓越的声誉。因此，您的产品也将享有良好的声誉。
为何选择nocnoc？
现在，您可能想知道为什么选择nocnoc而不是尝试独自在巴西销售。首先，通过nocnoc销售，您无需在巴西设立法律实体。您将直接从美国销售。您只需将订单发送到我们的美国仓库，我们将负责最后一公里配送、履约、取消、退货以及介于两者之间的一切事务。这是一个省心省力的过程。
我们提供全面的360度解决方案，处理所有方面，让您感觉就像从美国销售，同时在巴西建立本地业务。您还将避免任何海关问题、限制或合规担忧。我们紧跟巴西的最新法规。例如，巴西目前正在经历一项名为“Remessa Conforme”的重大监管改革，nocnoc正积极参与该计划，以帮助其卖家轻松进行跨境销售。此外，我们确保您可以零风险销售。即使您的订单被海关扣留，或者被取消或退回，我们也有一个特殊计划来确保您获得付款，从而提供无风险的销售体验。
开始使用nocnoc
开始使用nocnoc的过程很简单。只需 填写表格，我们团队的成员将审核您的商店链接和产品供应。他们将评估您的产品是否适合巴西市场。如果对您的产品在巴西的潜在成功没有把握，我们不希望您加入我们的计划。在您开始使用nocnoc销售之前，我们会确保您的产品符合巴西市场要求。一旦您的账户获得批准并激活，您就可以轻松上传您的产品，它们将迅速发布到我们合作的巴西市场平台，包括Magalu。
