网络研讨会：墨西哥销售旺季策略
在本次网络研讨会中，Stefano和Cecilia深入探讨了在墨西哥开展跨境销售的优势，以及在El Buen Fin旺季期间加入Coppel电商平台的机会。
关于Coppel
Coppel是墨西哥领先的零售连锁和在线电商平台之一，提供超过2,050个产品类别，涵盖家用电器、电子产品、服装、美妆和玩具。其在线平台每年吸引超过6.5亿次访客，通过特别促销、广告和营销活动吸引消费者。
关于nocnoc
nocnoc是拉丁美洲最大的跨境商店。他们提供无缝解决方案，促进全球卖家与拉丁美洲电商平台之间的跨境电商合作。通过nocnoc，任何卖家无需在墨西哥设立法人实体或支付任何前期费用，即可开始在墨西哥电商平台上销售。
网络研讨会记录：
开场介绍
Liz：大家好，欢迎。我是Liz Downing，Teikametriks（一家广告优化平台）市场营销部门的高级经理。今天，我与来自Coppel的Stefano和来自nocnoc的Maria一同出席。我们将分享关于墨西哥电商市场的宝贵见解，特别是在销售旺季期间。
Stefano：非常感谢，很荣幸认识各位。我是Stefano，Coppel的电商平台负责人。在展示墨西哥电商关键数据统计之后，我将介绍我们公司的概况。很高兴能与Maria和Liz共同参与本次研讨会。墨西哥的电商行业正在经历显著增长，已成为全球增长最快的市场之一。如图所示，墨西哥在全球在线零售增长中排名第四，为数字销售领域的企业提供了重大机遇。
墨西哥电商市场
Stefano：2022年，墨西哥电商产生了令人印象深刻的1280亿销售额（参考汇率约为1美元兑20比索）。这一数字仅代表数字渠道的销售额，与前一年相比增长了23%。预计今年的增长率约为13.4%，销售额将超过280亿美元，年均增长率稳定在7.4%。预计将有6300万消费者进行网购，为数字平台带来超过126亿次访问。这些数据凸显了企业通过nocnoc等平台参与墨西哥数字市场的巨大机遇。
Stefano：Coppel.com和整个Coppel集团是墨西哥企业，在墨西哥有着80年的丰富历史。我们的业务覆盖两个国家：墨西哥和阿根廷。在接下来的幻灯片中，我们将深入介绍Coppel集团的各个方面，包括其业务部门和旗下重要业务。
关于Coppel
Stefano：Coppel是墨西哥家用电器、电子产品和家具领域的领导者。我们提供广泛的产品系列，跨越2,036多个类别，线上线下均有销售。值得一提的是，我们正在积极扩展数字业务，这为国际卖家和商户参与全球销售提供了令人振奋的机遇。
在接下来的幻灯片中，我们将探讨是什么让我们的数字销售对消费者具有吸引力。我们服务于大量墨西哥消费者，稍后将详细介绍。我们的产品阵容与蓬勃发展的电商趋势紧密契合，确保在当今不断演变的市场中保持竞争力。
就公司业绩而言，2022年我们在各类别的普通商品销售额达到127亿美元。此外，阿根廷市场在前一年录得1.26亿美元的销售额。
请持续关注，我们将继续深入介绍Coppel的运营详情，以及为何Coppel是卖家和商户的优质合作平台。
Coppel数据概览
Stefano：公司基本上有三大业务板块：银行、养老基金和零售门店。在Coppel线下与数字门店的生态系统中，我们拥有143,000名员工、185个配送中心和24个仓库，覆盖全国各地。我们几乎覆盖了全国所有地区，触达那些无法亲自光顾门店的偏远消费者。
我们在墨西哥拥有1,700多家门店，基本上在人口超过5万的地区都有Coppel的存在。Coppel在阿根廷还有27家门店，以及超过9,000辆车辆在墨西哥各地运输商品，服务于各配送中心，并将产品配送至全国各地的消费者。我们拥有1,200多个银行网点和全国250万平方米的营业面积，是拉丁美洲门店数量和营业面积最大的零售商，这一优势您可以在加入我们的业务和电商平台后充分利用。
Stefano：我们的配送中心和仓储中心拥有140万平方米的存储空间，服务于所有客户。值得注意的是，去年我们售出了2.12亿件服装和鞋履产品，使我们成为墨西哥最大的手机零售商之一。今年我们在门店提供特色商品展示，并正在开设112家新门店，加上每年光顾我们门店的3.6亿人次，以及我们在墨西哥门店设置的自助购物终端，您的产品将获得充分的曝光机会。
此外，去年Coppel.com获得了6.85亿次访问，这充分展示了加入我们电商平台的卖家所拥有的巨大流量机遇。现在请看下一张幻灯片，Maria。这里是一些关键数据，凸显了加入我们平台的机遇。我们为客户和卖家提供多项优惠。目前，我们有1700万已获批信用额度的客户。
Stefano：作为一家百货商场，我们为消费者提供门店信用，使他们更容易购买各类商品。这一信用服务延伸至我们网站上的自营和第三方产品。这意味着每位加入我们平台的卖家都有机会向这1700万已获预批信用额度的客户提供产品，从而丰富他们的购物体验。
我们的网站拥有3.5亿独立访客。我们主要通过三个渠道与消费者互动：手机应用、网站和门店自助终端。这些渠道至关重要，我们在门店配备了专业销售团队，引导前来实体店的消费者使用自助终端，让他们能够探索我们丰富的产品目录，包括第三方卖家的商品和我们自有的延伸产品系列。
实际上，我们是墨西哥第三大电商平台（尤其是在网络流量方面），拥有9000万数字用户。这意味着我们拥有庞大的客户数据库，客户持续浏览我们的产品，参与我们的营销活动，并在Facebook和Instagram等社交网络上关注我们。这个活跃且参与度高的客户群为互动和销售提供了丰富机会。
Coppel主要产品类别
Stefano：我们每天都开展各类促销活动。对于希望购买各类商品的客户，请进入下一张幻灯片，Maria。这是Coppel线上线下提供的部分产品类别。您可以看到，我们提供丰富多样的产品，以满足消费者的各种需求。公司的使命是满足在墨西哥生活、访问墨西哥或需要这些类别产品的消费者需求。我们每年都会引入新品类，仅今年就推出了58个以上的产品线，并在各产品线中新增了超过20,000个SKU，这还不包括本地和国际卖家带来的产品。
我们的产品主要分为三大类：服装、鞋类和耐用品。我们始终向卖家强调一个重要优势：我们高效的物流网络和在墨西哥境内极具竞争力的商品运输成本。我们在多个国家设有庞大的进口团队，可为所有卖家和nocnoc在墨西哥的运营提供支持。
什么是El Buen Fin？
Stefano：现在，我想向各位介绍墨西哥最重要的购物盛事之一——"El Buen Fin"。它是墨西哥最大的零售活动，自2011年起每年举办。"El Buen Fin"在墨西哥革命纪念日周末后举行，灵感来源于同期在不同国家举行的黑色星期五活动。该活动的主要目的是在11月期间提振经济，过去13年已成为一个传统。
"El Buen Fin"不仅限于线上销售，还涵盖线上和线下门店。该活动为卖家通过各种渠道扩大销售提供了巨大潜力。我们邀请所有卖家通过nocnoc加入我们的平台，借助这一覆盖墨西哥广大消费者的全国性活动创造商机。
Stefano：这是我们始终向卖家和合作伙伴强调的重点。如前所述，"El Buen Fin"是一年中最重要的活动。2011年首次举办时，共有4万多名参与者，销售额达到3900万比索。今年，我们预计销售额将达到1400亿比索，较2022年的1340亿比索有显著增长。我们对本次活动寄予厚望，鼓励大家积极考虑参与。
El Buen Fin期间的跨境销售
关于跨境业务，值得注意的是，80%的消费者已在国际网站上购物，或通过本地网站购买国际商品。这凸显了跨境贸易的巨大潜力。我们强烈建议国际卖家考虑进入墨西哥电商市场，特别是通过nocnoc加入我们的平台。
Stefano：这个时机非常好。我们的旺季从11月开始，一直持续到1月，可以说是全年最重要的商机。如果您想在市场中建立强大的存在感并提升在墨西哥市场的销售额，触达所有对这一时期高度敏感的消费者至关重要。
消费者在这一时期购买的主要驱动因素之一是多样性。许多商品在墨西哥不易获得，这为多元化产品目录的发展提供了重大机遇。进口产品是另一关键因素。并非所有人都能出行或直接进口商品，使得跨境贸易成为消费者获取国际商品的重要途径。价格在墨西哥市场也至关重要，建议保持具有竞争力的定价策略。
我想这是我最后一张幻灯片了。感谢大家参与本次活动，希望各位考虑加入nocnoc以及所有电商平台，特别是与nocnoc合作的Coppel平台。非常感谢，Maria。
nocnoc介绍
María Cecilia：Stefano，非常感谢您介绍Coppel以及分享关于"El Buen Fin"的精彩见解。如您所见，"El Buen Fin"为美国卖家提供了在墨西哥——尤其是在Coppel上——开始销售并在全年最盈利时期提升销售额的巨大机遇。现在，我将开始介绍在墨西哥开展跨境销售的优势以及成功扩展的关键考量因素。
María Cecilia：在深入探讨这些话题之前，先为大家介绍nocnoc。我们是拉丁美洲最大的跨境商店，帮助零售商和品牌通过nocnoc的跨境商店在主要电商平台上销售产品。我们在Coppel设有跨境商店，协助卖家通过nocnoc在Coppel上展示和销售产品。我们的平台简化了卖家的操作流程，他们只需上传产品，其余一切由我们处理，帮助他们将销售范围扩展到墨西哥、巴西、智利、阿根廷和哥伦比亚等国的15个以上电商平台。
在墨西哥开展跨境销售的优势
María Cecilia：现在，让我们探讨旺季在墨西哥开展跨境销售的优势。首先，它能帮助您分散销售风险。仅依赖单一市场或平台可能使您面临佣金上涨、利率变动、竞争压力、消费习惯转变或趋势变化等风险。将业务扩展到不同市场（如墨西哥）可以有效降低这些风险。如Stefano所述，墨西哥是一个消费者习惯于跨境购物的市场，他们积极寻找本地难以获得的商品。
María Cecilia：从这个角度来看，墨西哥是提供产品并测试其市场潜力的绝佳选择。第二点：如果您在旺季开始在墨西哥销售，这是评估产品在墨西哥市场成功潜力的理想时机。消费者在这段时间积极寻求网上优惠。Coppel等平台大力投入营销活动和广告，吸引消费者光顾。这为您在主要平台上借助这些营销资源展示产品创造了绝佳机会。此外，如果您在"El Buen Fin"期间开始在墨西哥开展跨境销售，您将享受到Stefano提到的更高销售额。"El Buen Fin"在黑色星期五前一周举行，为您创造额外的收入来源。
确保您在墨西哥的成功
María Cecilia：然而，要确保成功，您必须考虑几个关键因素。虽然很多方面都可能影响您在墨西哥的成功，但我将重点介绍四个主要因素。首先是本地化。您必须确保产品适合墨西哥市场，且不存在任何进口限制。必须验证您销售的产品在墨西哥不受进口限制，考虑价格、尺寸、重量和年龄适宜性等因素。例如，在墨西哥，不能进口为婴幼儿设计的玩具，因此您需要确保合规，或针对较大年龄群体进行营销。您的产品应符合市场需求。
María Cecilia：您应评估产品标题和描述是否已准确翻译成西班牙语并进行了优化。有时，企业会犯一个错误：将所有内容从英语直译成西班牙语，却没有考虑这些翻译后的关键词在电商平台上的表现是否良好。避免逐字翻译，专注于为西班牙语受众优化内容至关重要。某些英语关键词的效果可能优于其西班牙语对应词。
María Cecilia：让我举例说明。如果您销售智能手表，您可能会发现关键词"smartwatch"比其西班牙语翻译"reloj digital"表现更好。这是一个重要考量，因为许多墨西哥消费者也会用英语搜索产品。因此，您需要关注这些细微差别。谈到第二点，多元化是关键。您应该问自己："哪些电商平台在旺季产生最高利润？"虽然将业务扩展到所有可能的平台是一个合理策略，但识别最有潜力的平台至关重要。例如，一些卖家可能已经在Amazon美国销售，并考虑扩展到Amazon墨西哥。然而，这不一定是最佳选择。仔细评估您的选择并认识到Coppel等平台的潜力非常重要，这也是我们强调这个例子的原因。
接下来，我们来讨论客户满意度。在墨西哥提供客户支持至关重要，不仅仅是提供西班牙语支持，还需要在当地工作时间内提供服务。墨西哥消费者期待快速响应的客户服务。如果您在提供优质客户支持方面有所欠缺，将会对您的声誉产生负面影响。
María Cecilia：您还需要确保能够用西班牙语提供客户支持，并克服时区差异及时响应。如果您遵循这些实践，将有助于您建立良好的声誉。
现在，让我们讨论定价和营销策略。在El Buen Fin期间，这是开展促销活动和降价的理想时机。但是，如果您正在推出新产品，必须仔细考虑定价策略。您可能正在提供一款在墨西哥几乎没有竞争的产品，从而可以设定更高的价格。这就是为什么彻底的市场研究至关重要。分析竞争对手的价格，并为每个平台制定最佳定价策略。
此外，您的营销活动应针对墨西哥市场和您销售的特定平台进行定制和优化。所有这些都是需要考虑的重要因素。有时，您可能需要本地合作伙伴的帮助，他们能够帮助您识别最佳产品、设定具有竞争力的价格，并执行有效的营销活动。
El Buen Fin案例分析
María Cecilia：我将分享我们去年在"El Buen Fin"期间协助卖家的成功案例。我们开始在Coppel上销售，并在建立跨境商店后，帮助其他卖家在墨西哥Coppel平台上开始销售。起初，我们分析了他们的商品列表，提供翻译，并优化了产品描述。我们帮助他们识别最佳关键词，并为特定产品提供折扣。我们成功引入了50多个不同卖家通过"El Buen Fin"开始销售。得益于这些举措，我们实现了与普通月份相比350%的销售增长，展示了"El Buen Fin"期间可以产生的重大影响。
从我们的经验来看，最成功的类别包括玩具和游戏、电子产品、美妆、厨房用品和家用电器。这些都是跨境销售类别，我们在其中识别到了大量增长机会。根据类别不同，平均客单价在48至70美元之间。
在继续之前，值得一提的是，我们确保卖家在Coppel上的产品经过优化且具有可见性。我们在首页展示产品，提供宝贵的曝光机会。
为什么选择通过nocnoc销售？
现在，让我们回答这个问题：为什么选择nocnoc在墨西哥销售，而不是直接扩展到墨西哥电商平台？首先，我们提供无摩擦解决方案。您无需在墨西哥设立法人实体。只需将订单发送至您在美国的仓库，其余由我们处理。我们负责最后一英里配送、取消订单、退货，并提供西班牙语客户支持。我们优化您的商品列表，管理营销活动，提供墨西哥境内的仓储服务。我们还确保您能够获得付款，即使在有取消或不确定情况时也是如此。
这种全面的方式为卖家提供了端到端解决方案，帮助他们在五个国家和15个以上的电商平台上扩大销售，确保取得成功的业绩。
接下来，我们拥有自己的卖家中心，卖家可以方便地管理库存、订单、销售和付款。需要时我们的团队可以提供协助，但平台本身非常易于使用。一旦您在nocnoc注册并上传产品，这些产品将立即在所有平台上发布。
三个简单步骤即可开始
通过nocnoc开始销售只需三个简单步骤：开设账户、上传产品，然后开始向多个平台上的超过4.85亿消费者销售。
我们还与各平台密切合作，为卖家争取促销机会，包括折扣、优惠和特色产品展位。
总之，nocnoc为卖家进入墨西哥市场及更广泛地区提供了无缝解决方案，提供全面支持、促销机会和用户友好的平台，帮助成功扩展销售业务。
如果您有任何进一步的问题或需要帮助，请随时联系我们。
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