跨境电商：2024年关键洞察

发布于：

December 21, 2023

这些年对电子商务来说是革命性的。我们看到了社交商务的兴起、在线广告的大量投资、人工智能驱动的技术以及在新区域的跨境商机。在美国，拉丁美洲为在线渠道和市场打开了新的大门，使在线销售变得更加普及。亚马逊将其业务扩展到拉丁美洲，为全球卖家提供了在其平台上架商品的机会 amazon.com.mx 和 amazon.com.br。然而，亚马逊并非唯一的参与者。Mercado Libre、VIA Varejo、家乐福、Magalu、Coppel和Americanas等市场也展现出创新和跨境商机。本文将探讨2024年跨境电商的主要趋势，为希望在拉美地区开展或扩大销售的国际卖家提供宝贵的见解。

美国商家的跨境商机

美国品牌和零售商可以在拉丁美洲等快速增长的地区抓住跨境购物机会。通过在当地平台上销售产品，他们可以收取更高的价格并提高利润率。拉丁美洲市场目前缺乏各种美国品牌，而现有品牌往往伴随着高昂的溢价，有时甚至高达200%。这种稀缺性促使拉丁美洲消费者选择跨境购物，以寻求更优惠的价格和更广泛的选择。

2024年拉丁美洲电商格局

拉丁美洲正成为全球增长最快的电商市场之一，预计到2027年将保持每年两位数的增长。根据AMI的预测，平均增长率预计将达到22%，到2027年电商销售额将超过7000亿美元。这使得拉丁美洲成为少数几个有望实现显著和持续电商增长的地区之一。

拉丁美洲拥有6.5亿人口，其中70%以上的成年人口积极参与在线购物。这一激增归因于在线广告的大量投资以及社交媒体购物的广泛普及。根据Portada的数据，预计到2025年，零售广告支出将达到16.6亿美元。这凸显了在线零售格局的显著增长。

2023年，跨境电商的增长速度超过了国内电商，年增长率达到44%。值得注意的是，像巴西的Magalu 和墨西哥的Coppel都积极采纳了跨境电商。甚至曾暂时暂停跨境业务的Americanas市场也在2023年恢复了运营。这种促进跨境交易的市场多样性为美国商家通过各种渠道与当地消费者建立联系提供了战略机遇。

与美国不同，在美国市场平台在电商中占比不到一半，而拉丁美洲78%的电商销售额来自市场平台。这些平台在该地区推动电商发展方面发挥着关键作用。市场竞争激烈且分散，各种市场平台相互竞争，凸显了它们的重要性。这些市场平台跨境业务的增加，强调了美国商家在2024年制定强大多平台战略的必要性。

2024年巴西市场格局

巴西是拉丁美洲最大的市场，占电子商务总销售额的50%以上。

大量巴西消费者对国际品牌表现出浓厚兴趣。超过68%的巴西网购者曾从全球商家购物，其中美国是首选原产国。根据NIQ Ebit的数据，巴西超过58%的跨境购物者是男性，超过62%的年龄在25至49岁之间。西南部地区集中了58%的国际购物者。

巴西最近实施的合规计划“Remessa Conforme”于2023年8月1日推出。该计划为巴西的跨境电子商务引入了清晰的新规定。主要优势包括简化国际订单的进口和交付流程、消除假冒产品以及避免海关的随机征税和检查。这种方法确保了海关的“绿灯”放行，加快了整个流程，并显著减少了产品在海关滞留的时间。

2024年墨西哥市场概况

墨西哥是拉丁美洲第二大电子商务市场，与巴西合计占电子商务市场总额的70%以上。根据eMarketer的数据，2023年墨西哥成为全球增长第五快的电子商务市场，平均增长率为16%。由于墨西哥毗邻美国，许多墨西哥人喜欢购买美国产品。2022年，每10个墨西哥人中就有8人表示曾从国际卖家或公司购买商品，这一趋势在2023年仍在持续。根据国际邮政公司的报告，美国是跨境购物的首选。

2024年跨境电子商务趋势

哥伦比亚、智利和秘鲁正在崛起：

尽管巴西和墨西哥仍然是跨境销售的主要参与者，但智利以31%的速度增长，哥伦比亚以52%的速度增长，秘鲁以58%的速度增长，这表明它们的跨境业务显著加速（Beyond Borders，2023）。

电商平台保持强劲:

电商平台仍然是网购的首选渠道。Wunderman Thompson 2023年的一项调查显示，超过40%的消费者认为电商平台是他们最喜欢的网购平台。实体店购物位居第二，偏好度为14%，其次是品牌官网（10%）和社交媒体应用（9%）。

Wunderman Thompson 调查，2023。
受访国家：巴西、墨西哥、哥伦比亚、阿根廷

建立信任至关重要：

鉴于网络诈骗和虚假评论的盛行，品牌和卖家需要在电商平台内外建立良好的声誉。根据2023年7月发布的《巴西公共安全年鉴》数据，巴西的网络诈骗案件激增65%，超过20万起。在巴西，入驻点对点平台，例如 Reclame Aqui 可以显著提升当地购物者的信心。

影响购物决策的因素：

根据Wunderman Thompson 2023年的一项研究，对于拉丁美洲人来说，价格和产品描述对在线购物决策的影响最大。这强调了在电商平台上提供准确信息、标题和产品描述的重要性，尤其是在巴西使用葡萄牙语，在该地区其他国家使用西班牙语。

社交电商正在兴起：

2023年，超过82%的拉丁美洲人通过社交媒体网站购物。在线购物的主要平台是Facebook和Instagram。尽管TikTok在拉丁美洲拥有约1.36亿用户，但其购物解决方案TikTok Shop尚未在任何拉丁美洲国家推出。即使有些品牌不直接在社交媒体上提供购物功能，拥有一个账户并与当地客户互动也至关重要。

移动电商的崛起：

智能手机用户有望成为潜在电商客户的主力军。2022年，拉丁美洲的智能手机普及率为79%，Statista的预测显示，到2030年这一比例预计将增至93%。

灵活的支付方式：

拉丁美洲的在线购物者偏爱简单灵活的支付方式。根据PCMI 2023年的报告，信用卡是主要的支付方式，占48%，其次是Pix，占16%。值得注意的是，分期付款在该地区广受欢迎，占所有电商支付的惊人60%。在巴西，这一比例甚至更高，达到79%。分期付款的普及显著提升了拉丁美洲人的购买力，促进了该地区电商的快速增长。在线市场正顺应这一趋势，将分期付款纳入其服务范围。他们提供多种选择，例如Pix和Mercado Pago（Mercado Libre的支付解决方案），以满足消费者多样化的偏好。