2023年在拉丁美洲在线销售的4个关键

发布于：

January 13, 2022

尽管政治动荡和经济不稳定的故事往往成为新闻头条，但拉丁美洲是一个充满活力的地区，拥有蓬勃发展的中产阶级和数亿越来越数字化的消费者。

对于那些寻求超越美国、欧洲或亚洲等传统市场的人来说，拉丁美洲提供了令人振奋的增长和提升销售的机会。事实上，根据摩根士丹利2020年的数据，这是全球增长最快的电商区域市场。

然而，超过65%的卖家将永远无法确认他们的第一笔订单，而那些成功的卖家需要60到90天才能完成第一笔销售。取消率通常从30%以上开始，对于这个市场的新入者来说更是如此。因此，如果您想在拉丁美洲的电商领域取得成功，您必须首先了解其关键特点。

拉丁美洲电商的崛起

尽管到2019年拉丁美洲超过三分之二的人口已是互联网用户，但该地区在电商领域起步较晚。直到最近，欺诈风险和信用卡等支付方式的匮乏使消费者望而却步，不敢在网上购物。

然而，新冠疫情严重打乱了我们的日常生活，迫使全球数百万人转向网购。拉丁美洲也不例外：该地区成为增长最快的电商市场，2020年增速高达37%。

拉丁美洲电商预计将以20%的复合年增长率（CAGR）持续增长至2025年。在电商渗透率最高的最大市场巴西，该领域预计将以30%的复合年增长率持续增长至2024年。

1. 进入市场

进入拉丁美洲电商市场的最佳选择是在市场平台上发布您的产品。根据摩根士丹利的数据，拉丁美洲最大的8个平台占据了该地区电商市场份额的一半以上。

该地区最重要的一些市场平台包括：

Mercado Libre，这家阿根廷巨头单独占据了拉丁美洲约28%的电商份额。
Americanas、Submarino和Sou Barato，均属B2W Digital旗下。Americanas是巴西最大的市场平台，每月访问量超过1.1亿次。
Casas Bahia、Extra和Ponto，均属Via旗下。
Magazine Luiza。

来源： 摩根士丹利

虽然这些网站提供了大量在线销售的机会，但赢得购物车优先展示权（Buy Box）并在其庞大目录中获得曝光并非易事，可能需要数月时间、大量精力和可观资金。赢得买家信任可能需要更长时间，在此之前您可能面临较低的转化率和大量取消订单。此外，大多数跨境卖家难以遵守海关法规和消费者保护法，这些法规因国而异且不断变化。

一个更简便的方式是与nocnoc这样的跨境电商超级商店合作，您只需将产品目录上传至单一卖家中心，即可在拉丁美洲领先市场平台上销售产品。您的产品从第一天起即可获得最大曝光，由nocnoc负责向客户配送，无需制定本地营销策略、管理店铺声誉，也无需应对复杂的支付、国际运输、清关、取消和退货问题。

2. 支付方式

由于只有19%的拉丁美洲人拥有信用卡，且只有6%的人拥有授权用于国际交易的信用卡，您不能仅依赖信用卡在该地区销售。拉丁美洲的任何定价策略都应包括提供多种支付选项，如移动支付、数字钱包和凭证支付。

巴西的boleto bancário、墨西哥的OXXO和哥伦比亚的Via Baloto等凭证系统已成为最受欢迎的在线支付方式之一，使没有银行账户的人也能在线购物。当客户在网上购物时选择此选项，他们会下载一张包含交易详情和条形码的凭证，然后可在ATM机、银行、超市或便利店付款。

另一种针对拉丁美洲消费者的便捷方式是提供分期付款。通过将购买总金额分成若干较小的付款，消费者可以负担得起超出正常预算的商品，如消费电子产品、香水或珠宝。巴西近一半的在线购物通过分期付款完成，因此请确保为您的买家提供此选项。

3. 物流挑战

在拉丁美洲运营比世界其他地区困难得多。根据世界银行的《物流绩效指数》（以1到5分衡量一国物流服务质量），该地区得分为2.66，低于全球平均水平2.87，远落后于中国（3.61）、美国（3.89）和德国（4.20）等国家。

在实践中，这意味着拉丁美洲存在独特挑战，使经验不足的零售商难以按时配送包裹。这些挑战包括：

基础设施薄弱，农村地区有许多未铺路的道路。
地形复杂，如亚马逊雨林或安第斯山脉地区。
邮政编码和地址系统不一致，可能导致配送错误。
犯罪率高地区存在货物盗窃风险。

因此，对于拉丁美洲电商的新入者而言，最佳选择是与已熟悉该地区的第三方物流提供商合作。巴西的Correios等国家邮政服务可能允许您以相对较低的成本在全国配送，但其运输时间往往难以预测且较长。

另一方面，有许多私人配送选项，从FedEx或DHL等快递公司到Loggi等本地初创企业。请确保您雇用的服务不会太贵，因为高昂的配送费用是客户放弃购物车的主要原因之一。此外，雇用小型非正规配送公司或独立司机并不明智。尽管这些公司占墨西哥、哥伦比亚和阿根廷等国最后一公里配送的大多数，但由于规模小且缺乏路线优化技术，效率远低于正规公司，往往导致延误。